Garanti Politikası
Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, ürünlerinin, garanti süresi içinde olağan kullanımda malzeme ve işçilik kusurlarından ari olduğu garanti eder. Bizden veya yetkilendirdiğimiz satıcılardan satın alınmayan ürünler garanti sözleşmesi kapsamında değildir. Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, kendi isteğine bağlı olarak bir ürünü onarabilir veya size eşdeğer bir ürün sağlayabilir. Ürünü onaramaz veya değiştiremezse, aynı değerde ürünle değiştirme hakkını saklı tutar.
Garanti Süresi
‘’Tüm ürünlerimiz sevkiyat tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garantilidir.’’
Şartlar ve koşullar
Özelleştirilmiş ürünlere ilişkin garanti yükümlülükleri ayrı sözleşmelerle düzenlenir ve burada ele alınmamıştır.
1- Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri , ürünlerinin tüm yelpazesinin, satın alma tarihinden itibaren önceden tanımlanmış bir süre boyunca işçilik ve malzeme kusurlarından ari olacağını alıcıya garanti eder.
2- Bir arızanın garanti süresi içinde kabul edilip edilmeyeceği, Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’nin arıza bildirimini aldığı tarihe göre belirlenir.
3- Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’nin sorumluluğu, yeni veya yenilenmiş parçalar kullanılarak arızalı parçaların onarılması veya arızalı ünitenin değiştirilmesi ile sınırlıdır. Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, herhangi bir garanti veya koşulun ihlalinden kaynaklanan doğrudan, özel, tesadüfi veya sonuçsal hasarlardan sorumlu değildir.
4-. Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, üçüncü taraf çevre birimleri veya tedarikçilerden artık temin edilemeyen bileşenler için yedek bileşen kullanma hakkını saklı tutar.
5- İade edilen cihazların değerlendirilmesi için ücret, arıza tespitinden sonra bildirilecektir. Ancak, cihaz garanti kapsamındaysa ve incelemeden sonra arızalı olduğu tespit edilirse, değerlendirme ücreti talep edilmeyecektir. Cihaz onarılarak veya değiştirilerek ve müşteriye ücretsiz olarak geri gönderilecektir.
Garanti Dışı Kalanlar
Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, garantinin geçersiz hale gelmesine neden olan aşağıdaki durumlardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Ürünün garanti süresi dolduktan sonra arızalı olduğu tespit edilirse, Ürün, kaza veya başka nedenlerle kötüye kullanım, suistimal, ihmal, kurcalama, değiştirme veya yetkisiz onarıma maruz kalmışsa. Bu koşullara dair tartışmasız kanaat yetkisi , Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’ne aittir. Ürün, sel, yangın, yıldırım düşmesi veya elektrik hattı arızaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğal veya beşeri afetler veya aşırı koşullar nedeniyle hasar görmüşse, Ürün, tasarım toleransının ötesindeki çevresel koşullara maruz kalmışsa. Örneğin, tasarım sınırının ötesinde aşırı sıcak/soğuk koşulları ve doğrudan güneş ışığına veya halojen ışığa maruz kalmışsa, Ürünün üzerindeki seri numarası silinmiş, değiştirilmiş veya tahrif edilmişse, Garanti, kozmetik hasarları ve nakliye sırasında oluşan hasarları kapsamaz. Garanti Uzatma
Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, satış temsilcilerimizden ayrı olarak satın alınabilen garanti uzatması sunar. Garanti uzatma tüm ürün serilerimizi kapsar. Fiyat ve ayrıntılarla ilgili daha fazla bilgi edinmek üzere satış temsilcilerimizle iletişime geçin.
Kılavuzlar
Ömür Sonu (EOL) kampanyası kapsamında (özel fiyatla) satın alınan ürünlerde garanti uzatma hakkı bulunmamaktadır. Ürünlerin garanti süresi devam ettiği sürece, garanti süresi her zaman uzatılabilir. Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, talebiniz üzerine garanti uzatmanızı onaylama veya reddetme hakkını saklı tutar.
Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, ürünlerinin, garanti süresi içinde olağan kullanımda malzeme ve işçilik kusurlarından ari olduğu garanti eder. Bizden veya yetkilendirdiğimiz satıcılardan satın alınmayan ürünler garanti sözleşmesi kapsamında değildir. Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, kendi isteğine bağlı olarak bir ürünü onarabilir veya size eşdeğer bir ürün sağlayabilir. Ürünü onaramaz veya değiştiremezse, aynı değerde ürünle değiştirme hakkını saklı tutar.
Garanti Süresi
‘’Tüm ürünlerimiz sevkiyat tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garantilidir.’’
Şartlar ve koşullar
Özelleştirilmiş ürünlere ilişkin garanti yükümlülükleri ayrı sözleşmelerle düzenlenir ve burada ele alınmamıştır.
1- Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri , ürünlerinin tüm yelpazesinin, satın alma tarihinden itibaren önceden tanımlanmış bir süre boyunca işçilik ve malzeme kusurlarından ari olacağını alıcıya garanti eder.
2- Bir arızanın garanti süresi içinde kabul edilip edilmeyeceği, Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’nin arıza bildirimini aldığı tarihe göre belirlenir.
3- Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’nin sorumluluğu, yeni veya yenilenmiş parçalar kullanılarak arızalı parçaların onarılması veya arızalı ünitenin değiştirilmesi ile sınırlıdır. Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, herhangi bir garanti veya koşulun ihlalinden kaynaklanan doğrudan, özel, tesadüfi veya sonuçsal hasarlardan sorumlu değildir.
4-. Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, üçüncü taraf çevre birimleri veya tedarikçilerden artık temin edilemeyen bileşenler için yedek bileşen kullanma hakkını saklı tutar.
5- İade edilen cihazların değerlendirilmesi için ücret, arıza tespitinden sonra bildirilecektir. Ancak, cihaz garanti kapsamındaysa ve incelemeden sonra arızalı olduğu tespit edilirse, değerlendirme ücreti talep edilmeyecektir. Cihaz onarılarak veya değiştirilerek ve müşteriye ücretsiz olarak geri gönderilecektir.
Garanti Dışı Kalanlar
Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, garantinin geçersiz hale gelmesine neden olan aşağıdaki durumlardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Ürünün garanti süresi dolduktan sonra arızalı olduğu tespit edilirse, Ürün, kaza veya başka nedenlerle kötüye kullanım, suistimal, ihmal, kurcalama, değiştirme veya yetkisiz onarıma maruz kalmışsa. Bu koşullara dair tartışmasız kanaat yetkisi , Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’ne aittir. Ürün, sel, yangın, yıldırım düşmesi veya elektrik hattı arızaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğal veya beşeri afetler veya aşırı koşullar nedeniyle hasar görmüşse, Ürün, tasarım toleransının ötesindeki çevresel koşullara maruz kalmışsa. Örneğin, tasarım sınırının ötesinde aşırı sıcak/soğuk koşulları ve doğrudan güneş ışığına veya halojen ışığa maruz kalmışsa, Ürünün üzerindeki seri numarası silinmiş, değiştirilmiş veya tahrif edilmişse, Garanti, kozmetik hasarları ve nakliye sırasında oluşan hasarları kapsamaz. Garanti Uzatma
Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, satış temsilcilerimizden ayrı olarak satın alınabilen garanti uzatması sunar. Garanti uzatma tüm ürün serilerimizi kapsar. Fiyat ve ayrıntılarla ilgili daha fazla bilgi edinmek üzere satış temsilcilerimizle iletişime geçin.
Kılavuzlar
Ömür Sonu (EOL) kampanyası kapsamında (özel fiyatla) satın alınan ürünlerde garanti uzatma hakkı bulunmamaktadır. Ürünlerin garanti süresi devam ettiği sürece, garanti süresi her zaman uzatılabilir. Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, talebiniz üzerine garanti uzatmanızı onaylama veya reddetme hakkını saklı tutar.
RMA Politikası
Arızalı ürünleri Göksek Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’ne iade ederken, öncelikle sorun giderme için Gökseki Teknik Destek ile iletişime geçmeli ve satın alma sırasında gönderdiğimiz fatura numarasını (RMA numarası olarak kullanılır) almalısınız. RMA ürünleri İade Mal Yetkilendirme Formu ile birlikte gelmelidir .
ARIZALI ÜRÜN TÜRLERİ
1- RMA (İade Mal Yetkilendirmesi)
Garanti kapsamında olup düzgün çalışmayan ürünler, sorun giderme için müşteri tarafından her zaman Gökseki Teknik Destek’e bildirilmelidir. Gökseki Teknik Destek, müşteriye izlenmesi gereken doğru prosedür hakkında tavsiyede bulunacaktır.
2- Garanti Dışı (OOW)
Müşterinin garanti süresi dışında arızalı bir ünitesi varsa, müşteri, Gökseki Teknik Destek ile iletişime geçmelidir.
Garanti/RMA Prosedürleri
Üründe sorun gidermek için Gökseki Teknik Destek ile iletişime geçin. Garanti kapsamında onarıma hakkı için, arızanın ilk iletişim tarihi, satın alma gününden itibaren garanti süresi içinde olmalıdır. Gökseki Teknik Destek tarafından ürünün onarım veya değiştirme için iade edilmesi önerildiyse, lütfen fatura numarasını (RMA numarası olarak) belirtin ve ürünün hala garanti kapsamında olduğundan emin olun. Ürünü mümkün olduğunca orijinal parçalarla güvenli bir şekilde paketleyin ve fatura numarasını (RMA numarası olarak) paket veya irsaliye üzerine not edin. Ürünü Gökseki Teknik Destek tarafından verilen adrese gönderin. Fatura numarası (RMA numarası olarak) ilk temas tarihinden itibaren 30 gün içinde Gökseki tarafından alınmazsa geçersiz kabul edilir (satın alma kanıtı gereklidir). İşlem tamamlandıktan sonra, aksi talep edilmediği takdirde, Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, irsaliyede yazılı göndericinin adresine geri gönderim yapacaktır. ÖNEMLİ HATIRLATMA
Paketleme Gereksinimleri Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’ne gönderilen ürünün, nakliye sırasında kaybolma veya hasar görmesini önlemek için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Ürünü özensiz bir kutuluma ile göndermeniz durumunda ürün arızalı olsa bile nakliye sırasında arızalandığı değerlendirilir ve ücretsiz onarım ve değişim kapsamına alınmaz.
-Kaza, kötüye kullanım, yanlış kullanım, doğal veya kişisel afet veya yetkisiz sökme, yetkisiz onarım, yetkisiz kurcalama veya yetkisiz değişiklik sonucu hasar gören hiçbir ürün kabul edilmeyecektir.
RMA Politikasını Değiştirme Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, Garanti/RMA politikasını herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin kısmen veya tamamen değiştirebilir.
(Garanti Dışı- OOW ürün onarımı için müşterinin tamir edilen ürünün gelen/giden kargo ücretini ödemesi gerekeceğini hatırlatırız.)
Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri Sorumluluğu Gökseki’nin tek sorumluluğu, müşteriler tarafından iade edilen arızalı ürünlerin onarımı veya yenisiyle değiştirilmesi ile sınırlı olan Garanti/ RMA politikasıdır.
Arızalı ürünleri Göksek Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’ne iade ederken, öncelikle sorun giderme için Gökseki Teknik Destek ile iletişime geçmeli ve satın alma sırasında gönderdiğimiz fatura numarasını (RMA numarası olarak kullanılır) almalısınız. RMA ürünleri İade Mal Yetkilendirme Formu ile birlikte gelmelidir .
ARIZALI ÜRÜN TÜRLERİ
1- RMA (İade Mal Yetkilendirmesi)
Garanti kapsamında olup düzgün çalışmayan ürünler, sorun giderme için müşteri tarafından her zaman Gökseki Teknik Destek’e bildirilmelidir. Gökseki Teknik Destek, müşteriye izlenmesi gereken doğru prosedür hakkında tavsiyede bulunacaktır.
2- Garanti Dışı (OOW)
Müşterinin garanti süresi dışında arızalı bir ünitesi varsa, müşteri, Gökseki Teknik Destek ile iletişime geçmelidir.
Garanti/RMA Prosedürleri
Üründe sorun gidermek için Gökseki Teknik Destek ile iletişime geçin. Garanti kapsamında onarıma hakkı için, arızanın ilk iletişim tarihi, satın alma gününden itibaren garanti süresi içinde olmalıdır. Gökseki Teknik Destek tarafından ürünün onarım veya değiştirme için iade edilmesi önerildiyse, lütfen fatura numarasını (RMA numarası olarak) belirtin ve ürünün hala garanti kapsamında olduğundan emin olun. Ürünü mümkün olduğunca orijinal parçalarla güvenli bir şekilde paketleyin ve fatura numarasını (RMA numarası olarak) paket veya irsaliye üzerine not edin. Ürünü Gökseki Teknik Destek tarafından verilen adrese gönderin. Fatura numarası (RMA numarası olarak) ilk temas tarihinden itibaren 30 gün içinde Gökseki tarafından alınmazsa geçersiz kabul edilir (satın alma kanıtı gereklidir). İşlem tamamlandıktan sonra, aksi talep edilmediği takdirde, Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, irsaliyede yazılı göndericinin adresine geri gönderim yapacaktır. ÖNEMLİ HATIRLATMA
Paketleme Gereksinimleri Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri’ne gönderilen ürünün, nakliye sırasında kaybolma veya hasar görmesini önlemek için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Ürünü özensiz bir kutuluma ile göndermeniz durumunda ürün arızalı olsa bile nakliye sırasında arızalandığı değerlendirilir ve ücretsiz onarım ve değişim kapsamına alınmaz.
-Kaza, kötüye kullanım, yanlış kullanım, doğal veya kişisel afet veya yetkisiz sökme, yetkisiz onarım, yetkisiz kurcalama veya yetkisiz değişiklik sonucu hasar gören hiçbir ürün kabul edilmeyecektir.
RMA Politikasını Değiştirme Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri, Garanti/RMA politikasını herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin kısmen veya tamamen değiştirebilir.
(Garanti Dışı- OOW ürün onarımı için müşterinin tamir edilen ürünün gelen/giden kargo ücretini ödemesi gerekeceğini hatırlatırız.)
Gökseki Harp Bilgi ve Güvenlik Teknolojileri Sorumluluğu Gökseki’nin tek sorumluluğu, müşteriler tarafından iade edilen arızalı ürünlerin onarımı veya yenisiyle değiştirilmesi ile sınırlı olan Garanti/ RMA politikasıdır.